瓶颈

掐指一算,工作4年多了。起初产品和运营都干,运营强于产品。后下定决心放弃运营事业,只干产品。
从简单的纯展示类App到业务复杂的O2O产品。这一路也算是不断打怪升级,Level提升。
不过最近1年,感觉自己成长停滞了。失去了判断能力,失去了嗅觉,不爱研究新产品、新思路。甚至连行业文章也不看了,取关了纯银。
陷入到工作流程太深,每天应付工作疲于奔命。
甚至说现在已经失去了快感。当初做产品的初衷是我喜欢这个行业,喜欢创造的感觉。在10人小团队负责多条产品线的时候也没有过现在的感觉。
仔细分析了原因,发现是自己失去了决策权。上家公司没有流程,是老板说了算,不服老板就拍桌子。目前这家公司是在一系列复杂流程背后,绕了一大圈还是领导决策。
最近在思考几个问题:
产品经理决策权的边界在哪里?
产品版本节奏如何设置合理?
不唯数据论和数据导向怎么权衡?
项目工时评估采用什么方法更科学?
对结果负责到什么程度?或者叫背锅需不需要辩解一下。
不靠关键数据指标怎么确定产品在不断提升?
纯银说的对,做产品根本没有方法论。就他妈是门玄学。任何的方法论都有前置条件,做成一款好产品影响因素实在太多了。

爷爷去世了

爷爷 75岁(2017年1月25日16点15分去世)
1月23号是我和老婆的婚礼。爷爷在1月初就已经进食困难,神志不清了。老家风俗是喜事要办在丧事前面。如果爷爷中途去世,就需要我提前成婚。为了不影响孙子孙媳妇结婚,爷爷非常坚强。硬撑着一口气,直到我们结完婚第二天才断气。他多器官衰竭伴有心肌肥大,已经无法平躺睡觉。每日坐立不安。最后的时候已经大小便失禁了。
爷爷最近几年过的都不太平,15年摔跤,骨折了。术后恢复的还不错,用拐杖还能走路。16年10月份又摔跤,这次就没有那么好运了,股骨头坏死。卧床了3个多月。加上心肌肥大,多器官衰竭,已经无法治疗了。
从小我是爷爷陪我长大的,我小时候胆子小,就拉着爷爷陪我一起睡觉。我没零花钱,就跟爷爷要。爷爷虽然也没钱,但是每次都会给我。
幼儿园的时候,爷爷还帮我写过作业。他写的字都是繁体字,字很漂亮。
奶奶闲不住,总是出门干活。爷爷一个人在家,我担心他太孤独,于是便帮他装了一个卫星锅,让他在家看电视解闷。好几次卫星锅没信号了,他就非常着急。喊我过去帮他调,我不在家他就找我妈。
后来爷爷越来越虚弱,电视也不能看了,也不知道哪里来的野猫就来爷爷家里住着了,爷爷非常宝贝那只猫。我心疼爷爷,就给猫买了30斤猫粮,希望猫能陪爷爷。
只有我知道为什么,因为他需要陪伴。儿子孙子都在外工作,常年不在家。老伴又闲不住,总喜欢出门干活。留下他一个人在家。
爷爷最后走的时候,我们一家都在他身边陪着他。最后他流了两行泪水,然后就断气了。估计走的时候对这个世界还是非常留念的。
老人最重要还是陪伴,我原来还有一个叔叔和一个堂弟。原本家里还是很热闹的,后来叔叔因家庭原因得了抑郁症,带着自闭症的孩子离家出走了。这一走就是十多年,生死未卜。
如果叔叔还在,两个孩子两个孙子可以轮流陪他。也不至于老年孤单。
我现在非常后悔没能多陪陪他,大家千万要珍惜和老人相处的时间。因为老人的日子是过一天少一天的。

你好,王静怡小姐!

地点:创意产业园 8栋和9栋中间的空地

时间:中午12点

策划方案:

第一幕:

11点50左右,阿健给静怡打电话。

以下是对话

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阿健:请问是刘亦菲么,我是京东快递,请到创意产业园8栋楼下取一下,麻烦快一点我们要走了。

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情况分析:

  • 她答应了,说立马就下来。
  • 她疑问说没有快递。
  • 她说能不能换个时间送,现在没空下来拿。
  • 电话打不通

处理办法

情况A:

阿健打完电话之后就在公司门口等她下楼,等到之后并尾随其后。如果她找不到路,就上去搭讪:“打招呼!小王,你也去拿快递啊”

她不认识阿健肯定一脸懵逼,然后说“是呀”然后就会想你是谁。

然后阿健说“拿快递在那边,然后带她过去”

情况B:

回复她:会不会是你男朋友寄的快递?她不出意外就不会怀疑了。然后参照情况A

情况C:

回复她:我们今天快递很多的,麻烦你现在下来拿一下,我们要回去吃饭了。因为次日是周末,她有快递不可能拖的。然后参照情况A

情况D:

我在周五那天要打电话之前,会不停的跟她聊天,确认她当前时间可以接电话。确保电话能打通。如果实在打不通,就直接去他们公司找人。

回复她:我受别人委托,把你带到创意产业园8栋。那边有人在等你。

然后跟她一起去8栋。

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第二幕:

8栋2楼这边,我穿好服装。拿好道具。

道具清单:

一袋娃娃

33朵玫瑰

10张卡片

一个扩音器

一枚戒指

 

在确认她要来之后,我和龚娇下楼。

此时龚娇拿着娃娃。我把戒指放口袋里面。再来一个小伙伴帮我拿着花和扩音器。

第三幕
我和龚娇上去拉着她。不用担心不认识她,我穿着熊可以看到外面。龚娇跟着我走就行了。去之前我会给她的照片给所有参与的人看一遍。

如果她还没到,周围有围观群众。就给围观群众先发一些小礼物。

阿健通知说来了之后,尽量往喷泉处移动。

龚娇:嗨,美女。我们公司搞活动,只要你和这个熊合影,就可以送你一个小礼物。此时,打开娃娃的袋子给她看一下。

如果她说不合影,要过来要拿快递。

此时阿健就打电话过去说:“我刚才看错了,你的快递要下午才能到。不好意思”

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然后我就开始逗她,做萌萌哒的动作。她肯定会上钩。

合照完了之后,龚娇说话。

台词:其实我们的熊熊先生今天是为你而来的。他话想对你说。

我拿过字牌,一个一个展示给她看。

  • 你好,王静怡小姐!
  • 我是无敌可爱的熊熊先生。
  • 今天有另外一个先生委托我做一件事情。
  • 他说她的女朋友期待一场浪漫的求婚,他不想让女朋友在结婚前留下遗憾。
  • 今天是他和他女朋友在一起的第2187天。5年零11个月25天。
  • 下面准备好了么?

 

看完之后,我拿下头罩。

另外一个人帮我送来扩音器和花以及戒指。

然后我单膝跪地告白。

送上鲜花和戒指。求婚结束。

从头到尾要有一个人跟着拍摄。拿iPhone拍就可以了。

求婚视频:

http://v.youku.com/v_show/id_XMTc2MDU2NDQ3Mg==.html

 

爷爷和猫

爷爷上过私塾,识字。在十四个兄弟姐妹中排行老小,在太爷爷四十岁左右时诞生。老来得子,想必也是集万千宠爱于一身的。

我家祖上条件不错,后来家道中落。爷爷的兄弟姐妹早夭,只剩下他这一脉。

他有两个孩子,都是男孩。其中一个是我父亲,另外一个是我叔叔。叔叔因家庭矛盾带着先天智障的儿子离家出走了。十几年了,生死未卜。叔叔的老婆当年就改嫁了,很快便与我们家断了来往。从此我家人丁更加清冷。我就成了三代单传的独苗苗。

父亲和我都在外地工作,随着我结婚日益临近。母亲也要经常去苏州。只剩下爷爷和奶奶留守老家。爷爷行动不便,身体不好。常年在家窝着。奶奶虽然一把年纪了,但是闲不住,经常出门上工。孤单寂寞的他逐渐开始有阿兹海默症倾向。

爷爷和猫很有缘分。乡下野猫很多,有猫来找吃的了,他就喂猫。自己舍不得吃肉,要给猫吃。他从来没主动养过猫,但是身边的猫一直不断。有些猫可能就是因为爷爷喂了,所以陪他一段时间。但是猫是一种好聚好散的生物,总有要走的时候。这些野猫有住几个月的,也有住几天的。

今年年初,爷爷家来了一只小花猫。毛色黑白相间,不是很好看。一般人看到这猫都会说丑。奶奶更是嫌弃的不得了。这猫过年还偷吃过鱼,更是让奶奶生气。想把猫扔了,爷爷死活不同意。奶奶经常说,这猫就是老头子的命。

这只猫是陪伴爷爷最久的一只猫。但是很瘦,精瘦精瘦,跟爷爷一样。可能是伙食不好,或是其他原因。爷爷没事做就坐在院子里晒太阳,体弱所以怕冷。这只猫就静静坐在爷爷脚边陪他,没事还能叫两声,蹭一蹭爷爷。

我一直觉得猫也是有灵性的动物。对于狗,人们往往以忠诚、护家之词赞美。但是对于猫来说,人人想的更多的可能是傲娇、高冷、冷血动物。殊不知,很多猫咪也是非常忠诚于主人的。

这只猫目前应该在1岁左右,外形比同龄猫要小点,按照人的年龄计算应该是在16岁左右。对爷爷不离不弃,陪伴爷爷安度晚年。这一老一少,也颇有反萌差。

人说狗不嫌家贫。这只猫它也不嫌弃。没得吃就捕鼠撵鸟,吃吃虫子。相对于城里的宠物猫来说,它过的也很清贫。但是我看它瘦而不弱,顺而不蠢。我过去送菜,还能冲我叫两声,卖萌换点螃蟹爪子吃。

为了能让这猫健康成长,能陪爷爷更久。我决定买些猫粮放在爷爷家里,防止以后饿着猫。毕竟我奶奶也舍不得给猫吃点好的,都是我爷爷自己省口粮。

希望时光慢点走,这一人一猫也可以做个伴。也许我喜欢猫,也有爷爷的遗传因素。

自己活下去,才能照顾到别人。

最近朋友圈被一则消息刷屏了,大概是一个创业公司通过剪断学生洗衣房的洗衣机线获得第一批用户。批判的有,讽刺的有,反思行业现状的有。

我曾经也做过O2O洗衣,深知其中的艰辛和坑。苏州当时就两家公司在做,应该都没能活下来。先不说剪洗衣机线的作法是真实情况还是故意炒作。就通过这个事情,可以看出国内的创业者活的并不好。

就拿我现在做的产品猫盟直播来说吧。我们主打的是校园用户,主播只能是学生群体。平台整体风气是偏保守和清纯的。可以这样说,我们是直播行业的一股清流。可是现状并不好,用户不买账。营收上不去导致公司头疼不已,最终我们决定开放全民直播和适当的降低尺度以期待营收上有提升。

显然这个时代,大公司在作恶,创业公司在作恶,ZF在作恶。想从这个吃人的社会活下来,只能作恶。不作恶已经成为一种奢侈品。目前的两极,阿里和腾讯也在作恶。阿里卖假货,腾讯抄袭。运营商当年放纵SP业务,现在对于电信诈骗不作为。还有甚者卖假药,卖贴吧,赚绝户钱。看看现在有头有脸的公司,谁没有点黑历史。

这就变成了一个探讨人性的话题了。当一家公司营收压力巨大的时候,谁能确保不作恶。当法律监管存在漏洞时,谁能确保没有人铤而走险一把。马克思老爷子说:”一旦有适当的利润,资本就大胆起来。如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,它就敢犯任何罪行甚至冒上绞架的危险。

我想其中大多数的作恶都是先自保,先保证自己活下去。自己活下去,才能照顾到别人。你不作恶,不代表竞争对手不作恶。毕竟谁能笑到最后,谁才是真正的赢家。

荀子大师傅,比美国的华莱士不知道高到哪里去了。他说:“人的本性是邪恶的,他们那些善良的行为是人为的。”具体可以看性恶篇原文。我倒不是认为人性本恶,我觉得人性里面的恶是一直潜伏的,有的人可能一辈子都没有发作,因为没有特殊环境。而现在的互联网环境,就是激发人性中恶的温床。创业公司生存艰难,巨头和巨头之前竞争激烈。这个时间段,出现种种作恶也不稀奇了。只要环境越来越恶劣,还有更多人性中的恶被激发出来。这是人生存自保的本能。

可能等到哪天,互联网环境变成极度温和。人性中的恶才能被压制住吧。

我的手机编年史

2009年,当时在上高二的我有了第一部手机,金鹏跑马灯MTK功能机。

一、国产手机+二手市场

由于它不支持手机QQ,在用了一个月左右之后,我就把它卖到了二手市场。用卖手机的钱,去买了一台带手机QQ的二手手机。然后我以几个星期换一部手机的频率,连着换了近十部国产功能机。

当时我对于国产手机的理解就是,粗制滥造。从工业设计,到UI/UE设计基本都是敷衍。配件粗糙,丑陋。售后服务基本没有。由于研发能力低下,核心方案依赖MTK。所以只能从其他点切入,所有就有了各种奇奇怪怪的山寨机了。难怪诺基亚在那个年代可以风靡大江南北,因为竞争对手实在是太渣了。

二、Windows Mobile SmartPhone 2003

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2010年,我抛弃了二手手机市场。开始了淘宝之旅。用过的第一台智能手机是多普达565,是一款2004年上市的智能机。我在2010年花了130元买了人生中第一台智能手机。

这台手机默认系统是Wndows Mobile SmartPhone 2003,俗称WM SP系统。当时WM还有一个分支系统是PPC(Pocket PC)。SP和PPC的区别就是交互层面的区别,SP不支持触摸屏,PPC支持触摸屏。PPC在当时是更高级的系统。

到手之后我刷了Windows Mobile 6.1的系统。支持很多软件。UC、手机QQ、开卷有益、千千静听、Java模拟器是当时最常用的。印象最深的是有一款WM系统上有一款街机模拟器应用,可以在手机上玩恐龙快打。2010年,在手机上玩街机还是挺令人惊讶的。至少在我这个穷学生眼里,已经很牛逼了。

有一点不的不得不吐槽,就是手机QQ出到2008之后,在WM系统上就再也没有更新过。更气人的的是手机QQ2010的启动图上,那个企鹅拿的手机分明就是WM手机。

所以当时用WM手机的用户,基本依赖JAVA模拟器来扩展应用。后来Windows mobile从7.5开始改名Windows Phone,不再区别SP和PPC。只不过不受待见的本性一直遗传下去了,最近微软宣布   Windows 10系统以后不再独立命名,PC、手机、平板统称Windows 10系统。

后来由于多普达565年代实在久远,加上外形丑陋常被误认为是小灵通。所以我换了手机,把这台565卖人了。

 

第二台智能机是HTC C750W。QQ20160819-12011年于淘宝369元购入,C750W的屏幕和配置都比565高很多。并且是滑盖手机。外形也比565时尚很多。

最早HTC在国内使用的是多普达这个马甲品牌。在国外还是叫HTC。所以就有了同样型号的手机,在国内外的品牌不同的情况。

 

 

 

 

三、BlackBerry 8830

高中时代最后一台手机是黑莓8830。当时想体验全键盘手机,又没有钱买诺基亚。于是便入手了8830,于2011年3月份淘宝213元购入。

到手之后就惊艳到了,骚红色。非常骚。骚到骨子里。第一次使用全键盘+轨迹球的操作方式。仿佛打开了新世界的大门。预装了BBOS 4.3的系统。我刷到了BBOS4.5,因为4.5支持的应用软件更多。缺点就是没有中文输入法。解决方式是使用点讯记事本(集成点讯输入法)。输入好中文之后,复制到需要输入中的地方。把点讯设置成快捷键之后,操作还是非常方便的。

当时黑莓OS 4.5支持很多应用,UC浏览器、手机QQ2010、Anyview(电子书阅读器)以及一些小游戏。由于黑莓系统及其稳定,我用了半年多基本没出现过卡顿和死机。这点完爆WM手机。想当时用565的时候,2小时就会死机一次。C750好一点,基本也要1天死机一次。

四、Android时代

高中毕业,安卓时代来了。出于对手机和移动互联网的热爱,我大学选择了Android开发专业。

我的第一台安卓机,Google G2(HTC Magic)。7684871_0

世界上第二款搭载Android系统的手机,出厂默认Android 1.5系统。可以刷到Andriod 2.3系统。2011年7月份830元从淘宝购入。是我当时买过的最贵的一台手机。

Android系统就不用说了,又打开了一盏新世界的大门。轨迹球加触屏的操作。全新的UI/UE的,Andriod系统是我当时接触的最高级的手机操作系统。完爆之前了用过的一麻袋手机了。

 

 

 

五、仰望已久的iPhone

W020110425712307126857终于,我看到了iPhone。2010年iPhone4在大陆上市,2010年我还在上高中,在一所乡镇中学。看到iPhone4的可能性几乎为0。当时也没有人会花5288元买一台手机。

2011年,一些土豪同学已经用上了iPhone4,借同学的手机玩过。嗯,我的新世界的大门又打开了。可惜我根本买不起。

时间到了2012年4月,iPhone4s当时卖5000左右,iPhone4国行版4288,无锁美版港版也要4000左右。我买了一台iPhone4 Verizon定制版,1380元从淘宝购入。由于不能插SIM卡,并且使用起来需要一定的动手能力。所以市场价格相对于当时其他版本的iPhone4便宜很多。

iPhone4 V版被国内破解高手采用写号的方式,成功的使用上了电信卡。再通过越狱,安装运营商补丁。可以完美通话、短信和3G上网。电信也对此也采取睁一只眼闭一只眼的态度。

于是,我便拥有了iPhone。手机编年史也变成了,iPhone4-iPhone5s-iPhone6。

自此,再无折腾,再无使用新设备的快感,新世界的大门再也没打开过。

上周见到公司有人用黑莓。无比怀念,淘宝420元购入一台黑莓Q5作为备用机。

六、情怀已死

黑莓Q5

年龄大了,也不会用骚红了。买了白色。

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在苏州做产品经理是怎么样的体验

工作4年整,除了第一年干过一些奇奇怪怪的工作外,接下来三年一直在做产品。做过很多项目,呆过不少公司。被调侃到道,干一家,倒一家。

与其说干一家倒一家,不如说我见证了苏州这个城市的经济重心从工业制造逐步转型至高新行业的坎坷过程。别说在苏州,就算放眼全世界,谁能保证互联网创业公司能一定做成的。何况在互联网基因贫瘠的苏州。创业公司能成的少之又少,大多数活不过一年。

三个月前,我还在同程旅游。这个苏州本土最大的互联网公司。因为种种原因就离职了。当时周围朋友都劝我不要折腾,创业公司坑太多。我想我一路从创业公司走过来,什么坑没遇到过。追求安逸稳定是人的天性。每个人追求的不同,求同存异。

想想我干过的那些项目,美发社区,电商导购,社交,O2O洗衣,O2O医疗,OTA,直播。几乎都是苏州独此一家。所以,我也没能在一个行业里深耕。

大多项目都夭折了,我作为产品经理,我感觉并没有能创造相应的价值,所以很没有成就感。最多的时候,我一个人负责5条产品线。可最终不是没成么,以结果为导向就是我并没有能创造价值。

最近网上太多的产品经理无用论,产品经理水货多的文章刺激着我。确实不知道从什么时候开始,我们当中混进了一些奇怪的物种。但是我们也不能歧视别人啊,产品经理不就是踏着项目的尸体成长的么。谁不是那么过来的,排除掉一些职业素养有问题的,其他的大家都一样。

我终究还是心慌了。我发现产品经理的重要性确实不如往日,两年前总是灵感爆发的我,如今变成了尽力满足各方需求的”需求经理”了。

我总是在想,这究竟是什么原因呢。假如我能一直在一个项目上坚持,这个项目能成么。大大的问号。那我现在没坚持下去,项目确实如我预料的那般夭折了。有时候产品经理确实挺无奈的,行政上并不是主管,却行使着主管的权力,但又不能如自己所想的那样去做产品。

是苏州的选择太少了,或者是我没有用心去找,亦或者是我没有坚持。我倒是想祝愿自己能早日停止漂泊,就地安顿,地老天荒。就担心做不到。

初中的时候,老妈给我算过一卦。说我将来是走南闯北的人,不过我现在最远到过的地方就是杭州千岛湖。有时候是想出去看看,可毕竟习惯了苏州的生活,割舍不下的东西太多。

再谈创业

创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合,从而创造出更大经济或社会价值的过程。创业是一种劳动方式,是一种需要创业者运营、组织、运用服务、技术、器物作业的思考、推理和判断的行为。                                                                ——百度百科

1年半之前,写过一篇文章。《这年头,谁没“创业”过》。当时纯粹是在家无聊,罗列了这些年折腾过的一些事情。不能叫创业,所以我给创业加了引号。

不知从什么时候,创业从一个冷门词语变成了热门。创业一夜暴富的新闻让很多人趋之若鹜。当然,也有很多人创业是为了实现社会价值的。这里不再赘述。

有人说创业是这个时代改变社会阶层的唯一方式。但是,当一个社会日趋稳定和成熟时,整个社会资源也变成日趋稳定了。比如腾讯、阿里。俨然成为商业帝国,他们的业务围绕每个中国人的衣食住行。完全没有空隙给创业者切入。最后的命运只有两条,死亡或者被收购。

我们不得不承认,别说想要“改变世界”,哪怕改变中国,或者改变江苏,改变苏州的难度都很大。

目前想要创业,横亘在创业者面前的天堑是一条又一条。

第一点:资本

随着2015年股灾开始,资本市场越来越谨慎,收缩严重。之前网上流传着这样一个段子:“美女,你脱掉衣服我摸一下你的胸给你一万块钱好不好“ 美女立马脱掉衣服,十分钟后美女:“你怎么还不摸?”“我没钱””。很生动的形容了目前的资本市场。只看不投。

那么在这个环境下,创业者想生存怎么办?首先,创业者自己有足够的资金储备,可以撑到项目DEMO上线。一份BP(商业计划书)就能拿投资的疯狂年代已经一去不复返了。

第二点:用户获取成本(CAC)

2012-2014年国内的安卓应用商店刚开始起步。当时针对开发者有很多优惠政策,也有一些灰色手段,比如刷下载量,关键词恶意优化可以低成本的来带很多用户量,应用市场也是睁一只眼闭一只眼。Appsotre刷榜也是在那个时候开始欣欣向荣的。

如今再回首,Appstore刷榜的成本越来越高,逐渐失去了性价比。91系(安卓市场、91市场)被百度收购,应用宝借助微下载(腾讯的流氓手段,不用应用宝的下载地址,无法通过微信扫码的方式下载APK)崛起,豌豆荚被阿里收购。小米借助硬件优势强推小米应用市场,打压其他渠道。流量分发变成了大户人家才能做的事情。唯独360手机助手活下来了,因为他有强大的PC装机量。

当一个市场被巨头垄断后,一切运作成本都将升高。如今创业公司最头疼的应该就是流量获取了吧。

第三点:用户终身价值(LTV)

创业就是在未知的领域,朝着未知的方向,摸石头过河。百分之百能赚钱的领域肯定在政府(水表已拆)手上。接下来是BAT。创业者只能从各个巨头吃剩下的残羹剩饭里汲取营养。

所以,用户终身价值变成了能否成功的关键点。

用户终生价值(LTV)指的是指企业在获得新顾客后的一段时间内,每一位顾客的平均利润净现值。目前很多初创公司最大的问题就是LTV低于CAC。并不能实现盈利。加上免费至上的中国互联网特色,初创公司想盈利是难上加难。

接下来的第四点到第N点:

就算能解决以上三个问题。接下来还有很多个问题摆在你的面前。团队、股权、市场、运营、恶意竞争、法律风险、政策因素、税收。

再回到文章的起点。“创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合”。创业从来就不是灵感迸发,努力拼搏就能成的。它需要你沉下心来,积攒资源,积攒人脉。最重要也是最关键的一点,你得有钱。

冷启动的时代,一去不复返了。从来就没有什么白手起家,除非坑蒙拐骗。

附录:

接下来可能产生巨头的领域。

1、VR/AR

2、生物科技

3、太空探索

4、智慧城市(物联网)

一看就不是小户人家玩的起的。嘻嘻。

在初创项目中有哪些看似不起眼但是很重要的功能

初创项目的特性就是非常赶,创始人脑子里面有很多想法想快速变现。这时候,一定不能因为要赶业务需求而放弃了一些基础工作的建设。基础工作就是一款产品的地基,地基不牢后期需要花很多时间去补足。

1、通告通知

产品上线之后,层出不穷的问题。如何和用户建立沟通渠道,除了通过IM,通告通知是最及时有效的方式。通告通知的表现形式有很多种,有以通知栏弹出的。也有同过Banner做通告的。如果你的产品没有Banner那一定要预留一个通知入口。哪怕没有通知可以隐藏掉,未雨绸缪一定有用。

2、用户反馈

用户反馈是一对一与用户沟通的最有效的方式,可以及时获取用户的使用体验以及一线需求。总有一些人不重视用户反馈,觉得没人会无聊到去提建议。可实际上,很多用户会主动的提反馈意见。腾讯有10/100/1000法则,已经强调了用户反馈的重要性。一款好产品,一定是能解决广大用户群体需求的产品,而不是解决创始团队需求的产品。用户反馈必须定期收集整理,及时回复。想做好产品,收集用户反馈是无论如何也绕不过去的工作内容。

3、分享机制

上线之初,拉新是最重要的事情。一个良好的分享机制,可能会引起意想不到的传播效果。至于运营策略举两个栗子。

滴滴:利益驱动分享得红包机制。O2O产品大部分有此机制。用户在完成订单之后,可以给好友发红包。通过直接发送给好友,或者分享到朋友圈等SNS社区的方式。好友在收到红包之后,随机获得额度不等的代金券。

美拍:可以给产品的一些亮点功能设计一些门槛,让用户必须分享才能开启。美拍的少部分滤镜需要分享到朋友圈才能使用。可以起到部分传播效果。

团购模式:代表案例,拼好货商城,经典团购模式。凑齐人数才能开团,通过分享机制拉人进团。

4、接入数据统计

数据决策论是老生常谈的问题,但是目前在行业内还有很多公司采用的是拍脑袋决策论。很多需求在一群人七嘴八舌的讨论下,就确认了。非专业人士总是会犯两个错误,1、把自己的需求当成是大部分人的需求 2、看过一部分用户就认为大部分用户都是这样。

初创项目中,解决争议最好的方案就是用数据说话。理论要有数据支撑,实在不行就做A/B测试,收集数据快速试错。但是目前来看,很多公司在数据采集上并不是很在意。接入友盟或者Talkingdata只是为了统计一些基础数据,如新增、日活留存率等等。并没有做事件统计以及漏斗模型。

另外自己研发一些基础的数据统计也很重要,比如运营活动专题的PV/UV,转化率等等。

5、客服IM

这点和反馈有些重合的地方。客服可以及时解决用户的疑问,降低用户的不信任感。有及时响应的客服,对于提升留存率和转化率也有很好的帮助。并且,有一些运营活动涉及到奖品发放时,这时候客服IM可以建立一条快速有效的沟通通道。

还有一些没能概括到的基础需求,可以后面补足。

高博教育四宗罪

一宗:虚假宣传

明明是培训机构,却打着大学的名义招生。将苏州科技学院成人教育本科,宣传成”特色本科”。对外宣称为苏州科技学院高博教学区。明明是非全日制文凭,却在内部称“高博全日制”安慰自己和学生。刚参加完高考的孩子,对于自己的人生和未来还都没有清晰的规划。他们怎么可能知道非全日制学历意味着什么。

二宗:奇葩的办学模式

首先,高博并没有大学本科的办学资质。只是一个苏州科技学院成人教育学院的办学点。对外宣称是苏州科技学院高博教学区。实为培训机构。这种所谓的“特色本科”。是将原本4个月完成的IT项目培训拉长到的4年,顺带给你附赠一个苏州科技学院的成人本科文凭。

学习内容分为专业课和学历课。专业课是周二到周五。学历课是周六,周日和周一休息。

相当于,在成人教育的教学框架下,高博培训自己又“发明”了一套教学框架。每个学生要学两套内容。

其专业课老师大部分没有教师从业资格证,都是通过社会招聘过来的讲师。只有所谓的“学历课”,就是成人高考所学内容。是有苏州科技学院过来的老师随便讲讲,走走过场。

专业课讲师本身并没有教学经验,甚至很多连专业技能都不扎实。然后仿照普通大学设立了辅导员、学分制。这个学分跟成人教育中的学分还不是一个体系。由于是非全日制。生源也是参差不齐,有参加传统高考的高中毕业生,有未参加高高考的高中辍学生。还有中专毕业的甚至初中毕业的。

这批人来了之后,统一重新参加成人高考。高考成绩作废。这也就是为什么这所学校没有招生代码,不需要填志愿,不需要转户口提档案的原因。

然后,由于成人高考是每年的10月份。普通高考是每年的6月份。参加完普通高考之后的孩子,会以大学预科班的形式。提前来到学校报到,也没有传统大学的军训。预科班所学内容就是成人高考所需要考试的科目。

成人高考难度非常低,分数线也很低。实际上是为了已经参加工作,没有时间学习的社会人士服务的。对于刚从学校毕业出来,参加完高考的学生来说,这种考试难度还是非常低的。10月份过后,大家都庆幸自己考上了“本科”。天真的我们真的觉得自己就是本科了,和周围其他学生一样都是本科。(隔壁就是西交利物浦大学)

然后你会发现,由于成人教育是每年10月份高考,每年4月份入学。导致原本就5年制(成人教育从高中阶段到本科阶段要5年,到专科阶段要2.5年)的学时,又要再拖半年。

奇葩的专业设置。

专业有设计、开发、电子商务这三种。

其中设计分为动漫设计方向和UI设计方向。开发分为Java方向和.NET方向。

但是专业课程很奇葩,为了凑足2年半的学时,什么都交。C++、数据结构、Web前后端、Java、Android开发、数据库等。

然后还仿照普通大学,设立了体育课和英语口语以及日语口语课。

然后,刚才也提到了。由于非全日制学历,加上成人教育高起本学制是5年,再加上入学时间是每年4月份。所以导致了在这里上学从入学到拿到毕业证需要6年。我是2011年7月份入学的,我要到2017年3月份拿到毕业证。然后从2015年初到2017年3月份期间这2年多是属于没有学历的真空状态。

三宗:敛财行为令人发指

成人教育学费每年只有2700元。高博教育的学费是每年14800元+2000元住宿费。4年学费一共59200元,其中一部分所谓“埃森哲定制班”在大三上学期就开始实习,剩下的大三下学期实习。相当于实际教学只有大一和大二。这样算来,相当于每年学费竞高达29600元!

四宗:推荐工作都是极低端的岗位

所谓埃森哲定制班,推荐至埃森哲上海分公司,Java开发岗位,月薪2500。在毕业之前都是实习生身份。部分推荐至同程旅游做客服岗位或者电话销售岗位底薪1500,在毕业之前都是实习生身份。倒是通过社会招聘自己找到工作的学生混的都不错。

总结:

高博所谓的全日制本科项目由于生源逐年减少,已经于去年取消了此项目。目前仅剩针对社会招生的IT培训项目。

仔细想想,“高博全日制”就是高博培训内部一时心血来潮的非常理想化的项目。一个培训机构妄图创造一种新的大学教育形式。注定会失败。专注于职业技能培训还靠谱点,做个山寨大学实在是害人害己。高博全日制项目从2009年开始到2014年结束,以每年200人计算,一共招生1000人。让很多参加传统高考的孩子放弃全日制学历,参加成人高考,拿所谓的“特色本科”。让这些孩子一辈子遗憾没有上过正规大学。让这些孩子一辈子没有全日制学历。实在是可恨、可恶。

江苏省从2011年开始已经试点注册入学制度。部分专科学校入学几乎无门槛,高考分数极低。好歹是正规的全日制高校。

反思:

前面也说了,这是一个很理想化的项目。这种教育模式当时在提出的时候肯定也考虑过这些问题,只是后来逐渐走偏了。

第一、生源。作为一个非全日制并且学费高昂的培训机构,就算再天花乱坠的宣传,也打动不了原本就能考上公办本科和公办专科的学生。

第二、教学模式。因为是技能培训+学历教育的模式。注定需要有两套教学体系。如何融合是个问题。如何缩短教学周期是个问题。

第三、技能培训是否需要设置门槛。真的是所有人都能学会软件开发么?

总之这种教育模式,是存在很大的风险和隐患的。

附:高博教育官网 http://www.gem-inno.com/ 目前关于高博全日制的部分已经完全消失殆尽。